1. Encargado del tratamiento
Impoexpogam, S.A. de C.V. (en adelante, “TRIXUM”), con domicilio en José Clemente Orozco 335, Colonia Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, N.L., México, proporciona la infraestructura tecnológica de la aplicación móvil Trixum y actúa como encargado del tratamiento de los datos personales tratados a través de la misma, por cuenta EL CLIENTE, quien tendrá el carácter de responsable del tratamiento en esta Política de Privacidad (la “Política”), en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás normatividad aplicable.
2. Alcance
Esta Política aplica a la aplicación móvil Trixum para dispositivos Android (la "App"), utilizada por las personas físicas autorizadas por EL CLIENTE para acceder y utilizar la App (en adelante, el “USUARIO”) para registrar jornadas, ejecutar tareas y capturar evidencias. La App forma parte de la plataforma de Trixum.
La cuenta del USUARIO es creada y administrada por EL CLIENTE, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus USUARIOS.
La App no permite el registro autónomo de cuentas ni está dirigida al público en general.
3. Datos personales recopilados
A través de la App se recopilan las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Ubicación geográfica | Ubicación precisa (GPS y redes) del dispositivo durante la jornada laboral activa, incluida la recopilación en segundo plano; entradas y salidas de geoperímetros asignados. | Recopilados automáticamente por la App con el permiso del USUARIO. |
| Evidencias fotográficas | Fotografías capturadas con la cámara del dispositivo como evidencia del cumplimiento de tareas, junto con fecha, hora y tarea asociada. | Capturadas activamente por el USUARIO dentro de la App. |
| Jornada y tareas | Registros de check-in y check-out, inicio y fin de jornada, tareas programadas y repetibles, estados de avance, tiempos de ejecución e incidentes reportados. | Generados por el uso de la App conforme a las asignaciones de EL CLIENTE. |
| Información del dispositivo | Modelo, versión del sistema operativo, identificadores del dispositivo, nivel de batería, tipo de conexión (Wi-Fi o datos móviles) y estado de la sesión. | Recopilados automáticamente para el funcionamiento y monitoreo del servicio. |
| Uso y diagnóstico | Eventos de uso de la App, registros de errores y fallos (crash logs) y métricas de rendimiento. | Recopilados automáticamente mediante servicios de Google Firebase. |
4. Ubicación en segundo plano
La App recopila la ubicación precisa del dispositivo únicamente mientras el USUARIO mantiene una jornada activa, incluso cuando la App se encuentra cerrada o en segundo plano. Esta recopilación es necesaria para el registro de la jornada, la validación de presencia dentro de los geoperímetros asignados y el seguimiento operativo por parte de EL CLIENTE.
La recopilación de ubicación se detiene cuando el USUARIO finaliza su jornada en la App (“Terminar Jornada”). El USUARIO puede además revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo; en ese caso, la App no podrá registrar jornadas ni validar geoperímetros.
Antes de solicitar el permiso de ubicación en segundo plano, la App presenta al USUARIO una divulgación destacada explicando este uso, conforme a las políticas de Google.
5. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Registrar el inicio, desarrollo y fin de la jornada laboral (check-in / check-out).
- Registrar la ubicación del USUARIO durante la jornada activa y validar su presencia en geoperímetros asignados.
- Gestionar la asignación, ejecución y seguimiento de tareas.
- Capturar y almacenar evidencias fotográficas del cumplimiento de tareas.
- Registrar y dar seguimiento a incidentes reportados por el USUARIO.
- Poner la información operativa a disposición de EL CLIENTE a través del portal administrativo.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con jornadas y tareas.
- Monitorear el estado del dispositivo (conexión, batería) para contribuir al adecuado funcionamiento y continuidad del servicio.
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes del USUARIO o de EL CLIENTE.
Finalidades secundarias
- Analizar el uso de la App para mejorar su funcionamiento, estabilidad y experiencia de uso.
- Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la plataforma.
6. Proveedores y servicios tecnológicos de terceros
Trixum no vende ni renta datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes destinatarios y para los propósitos indicados:
| Destinatario | Propósito | Tipo |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento de la infraestructura y almacenamiento de la información. | Proveedor de servicios (EE. UU.). |
| Google LLC — Google Maps Platform | Visualización de mapas y funcionalidad de geoperímetros. | Proveedor de servicios (EE. UU.). |
| Google LLC — Firebase | Envío de notificaciones push, análisis de uso y reporte de errores (Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics). | Proveedor de servicios (EE. UU.). |
| EL CLIENTE | Supervisión operativa: consulta de jornadas, ubicaciones, tareas, evidencias e incidentes de su propio personal a través del portal administrativo. | EL CLIENTE |
| Sumo Logic | Análisis de uso y reporte de errores. | Proveedor de servicios (EE. UU.). |
| Autoridades competentes | Cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado. | Obligación legal. |
Los proveedores de servicios tratan los datos por cuenta de Trixum, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y no están autorizados a utilizarlos para fines propios.
7. Tratamiento de información mediante proveedores ubicados en el extranjero
Para la prestación del Servicio, TRIXUM utiliza infraestructura y servicios tecnológicos proporcionados por terceros que pueden encontrarse ubicados fuera de México, incluyendo proveedores de alojamiento, almacenamiento, mapas, notificaciones, análisis y diagnóstico. Dichos proveedores tratarán la información únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del Servicio y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
8. Permisos del dispositivo
La App solicita los siguientes permisos del sistema operativo:
| Permiso | Para qué se usa | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Ubicación (precisa y en segundo plano) | Registrar la posición del USUARIO y validar geoperímetros durante la jornada activa, incluso con la App en segundo plano. | Sí, para realizar jornada |
| Cámara | Capturar fotografías como evidencia de tareas. | Solo al capturar evidencias |
| Notificaciones | Avisar sobre tareas asignadas, recordatorios y alertas operativas. | Recomendado |
El USUARIO puede administrar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de Android. Algunas funciones de la App dependen de ellos y podrían no estar disponibles si se revocan.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, conforme a los periodos de almacenamiento establecidos entre TRIXUM y EL CLIENTE durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo el cifrado de la información en tránsito, controles de acceso basados en roles y autenticación de USUARIOS.
11. Eliminación de cuenta y datos
El USUARIO puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados directamente ante EL CLIENTE, quien administra las altas y bajas de cuentas y es la responsable del tratamiento de sus datos personales.
Adicionalmente, el USUARIO puede presentar su solicitud a través del formulario disponible en trixum.com.mx/eliminar-cuenta o al correo contacto@trixum.com.mx. En ese caso, Trixum canalizará la solicitud a EL CLIENTE.
Trixum, en su carácter de encargado del tratamiento, eliminará la cuenta y los datos personales conforme a las instrucciones de EL CLIENTE, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información, en cuyo caso esta se mantendrá bloqueada únicamente durante el plazo necesario y para los fines que la justifiquen.
12. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El USUARIO tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos.
Dado que EL CLIENTE es la responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO, el ejercicio de estos derechos deberá realizarse directamente ante dicha organización, a través de los medios que esta haya designado en su propio aviso de privacidad. Trixum, en su carácter de encargado del tratamiento, colaborará con EL CLIENTE para dar cumplimiento a las solicitudes que resulten procedentes, en términos de la LFPDPPP y su Reglamento.
Si el USUARIO envía una solicitud de derechos ARCO directamente a Trixum al correo contacto@trixum.com.mx, la canalizaremos a EL CLIENTE y se lo informaremos al USUARIO, sin que ello sustituya la presentación de la solicitud ante EL CLIENTE.
13. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales realizado a través de la App, el USUARIO podrá contactar a TRIXUM en: contacto@trixum.com.mx.
Cuando la solicitud corresponda al ejercicio de derechos ARCO o a cualquier otra cuestión que deba ser atendida por EL CLIENTE en su carácter de responsable del tratamiento, TRIXUM canalizará la solicitud a EL CLIENTE correspondiente para su atención.
14. Menores de edad
La App está dirigida exclusivamente a USUARIOS mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la App, en nuestras prácticas de tratamiento o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en www.trixum.com.mx y en la ficha de la App en Google Play, con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos a través de la App o por otros medios razonables.
